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Visibilité · Instagram · 4 min de lecture

Tout le monde déteste Ryanair. Et c'est la star des réseaux. Le calcul derrière.

Frais de bagages, zéro confort, sièges serrés. La compagnie qu'on adore détester fait pourtant rire des millions de gens chaque semaine. Comment ? Avec une décision que peu de marques osent.

Par Amandine Serani, fondatrice de MIxED Agency

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Une compagnie aérienne que tout le monde adore détester. Des frais de bagages, zéro confort, des sièges serrés. Et pourtant. Sur les réseaux, Ryanair, c'est la marque qui fait rire des millions de gens chaque semaine.

Comment une entreprise qu'on critique autant devient la star de TikTok ? Du coup, on décortique.

Assume ce que tu es, à fond

Les autres compagnies, elles vendent du rêve : le cocktail, le sourire, le hublot au coucher de soleil. Ryanair, elle, fait l'inverse. Elle prend tout ce qu'on lui reproche, les frais, l'absence de confort, et elle en fait une fierté.

Et là, le déclic. Quand tu arrêtes de cacher ton défaut et que tu l'assumes en riant, on ne peut plus te le reprocher. Ta faiblesse, c'est ça qui devient ta signature. C'est désarmant, et c'est terriblement attachant.

Une voix, pas une campagne

Depuis plus de 30 ans, Ryanair garde exactement le même ton : direct, cash, un peu insolent, et capable de se moquer d'elle-même. Et ça ne change jamais. Ni avec les modes, ni avec les plateformes.

Du coup, retiens ça. Une marque, on ne la reconnaît pas à son logo. On la reconnaît à sa voix. Trouve la tienne, tiens-la des années, et les gens finiront par te repérer en deux mots, sans même voir ton nom.

Le même caractère, décliné partout

Sur TikTok, elle part en mèmes. Sur les fils texte, c'est sec et sarcastique. Sur Facebook, c'est pince-sans-rire. Le format, il change à chaque fois. Le caractère, lui, ne bouge pas d'un cran.

Et voilà la nuance que presque tout le monde rate. On ne copie pas le même post partout. On garde la même personnalité, et on l'habille autrement selon l'endroit où elle parle.

Drôle d'abord, vendeur ensuite

Pas un seul de ces contenus ne ressemble à une pub pour des billets d'avion. Ça fait rire, point. Personne ne suit Ryanair pour réserver un vol. On la suit pour le spectacle. Et le jour où on cherche un billet pas cher, c'est elle qui revient en tête.

Par où commencer cette semaine

Cette semaine, prends le truc que tu caches sur ton activité. Ce que tu trouves gênant, trop petit, pas assez sérieux. Et fais-en une blague, une fierté, un parti pris.

Ryanair n'a pas gagné les réseaux en devenant parfaite. Elle les a gagnés en assumant ce qu'elle est, plus fort que tout le monde.

PS. Tu lisses ta communication pour plaire à tout le monde ? C'est souvent là que tu deviens invisible. Ce qui te démarque, c'est exactement ce que tu essaies de cacher.

Amandine Serani
Amandine Serani

À propos de l'autrice

Amandine Serani

Ancienne juriste suisse, aujourd'hui CEO de MIxED Agency. J'aide les experts à devenir la référence de leur marché et à attirer leurs clients naturellement.

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